hibajje সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সাইটে রেজিস্ট্রেশন করতে সাইন-আপ পাতায় যান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। আপনার সঠিক বিবরণ ব্যবহার করা জরুরি যাতে পরবর্তীতে লেনদেন সহজ হয়। আরও বিস্তারিত জানতে রেজিস্ট্রেশন পাতায় ভিজিট করুন।

লগইন সমস্যা হলে প্রথমে আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সঠিক কিনা যাচাই করুন। ইন্টারনেটের সংযোগ পরীক্ষা করুন অথবা ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করে পুনরায় চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধান না হলে লগইন পাতায় পাসওয়ার্ড রিসেট অপশন ব্যবহার করুন।

না, প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের শর্তাবলীর পরিপন্থী এবং এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে শর্তাবলী পড়ুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখান থেকে নিরাপত্তা সেকশনে গিয়ে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। আপনার ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার সেকশনে যান এবং ডিপোজিট অপশনটি বেছে নিন। আপনার পছন্দমতো পেমেন্ট মাধ্যম নির্বাচন করে নির্দেশিত নিয়মে অর্থ পাঠান। উপলব্ধ মাধ্যম ও সীমা সম্পর্কে জানতে পেমেন্ট পাতায় যান।

না, আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করি না। ডিপোজিট করা অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজস্ব নামে হতে হবে। অন্য কারো নামে থাকা অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ আমরা প্রত্যাখ্যান করি।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় বিভিন্ন কারণ হতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করেছেন। যদি আপনার ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তবে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন এবং ব্যালেন্স বাংলাদেশ টাকার (BDT) মাধ্যমে হিসাব করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের মূল পাতায় বর্তমান ব্যালেন্স ৳ চিহ্নে প্রদর্শিত হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার সেকশনে গিয়ে 'উত্তোলন' বা 'Withdrawal' বাটনে ক্লিক করুন। আপনার পছন্দমতো মাধ্যম নির্বাচন করে উত্তোলনের পরিমাণ লিখুন। নির্দিষ্ট শর্তাবলী ও সীমার জন্য পেমেন্ট পৃষ্ঠা দেখুন।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার রোধ করতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন। এটি নিশ্চিত করে যে অর্থ সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছাচ্ছে। সঠিক ডকুমেন্ট আপলোড করে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের পরিষ্কার ছবি প্রয়োজন হয়। কিছু ক্ষেত্রে ঠিকানার প্রমাণপত্র চাওয়া হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন সেকশনে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকা দেখুন।

নিরাপত্তার স্বার্থে আমরা সাধারণত সেই মাধ্যমেই অর্থ ফেরত দেই যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে। তবে বিশেষ প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলে বিকল্প ব্যবস্থা যাচাই করতে পারেন।

প্রোমোশন পাতায় গিয়ে আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিন এবং শর্তাবলী মেনে সেটি সক্রিয় করুন। কিছু বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়, আবার কিছু ক্ষেত্রে কোড প্রয়োজন হয়। বিস্তারিত জানতে প্রোমোশন পাতায় যান।

ওয়েজারিং হলো বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে গেমগুলোতে নির্দিষ্ট পরিমাণ মোট বাজি ধরার শর্ত। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব হয় না।

সাধারণত একটি সময়ে একটি নির্দিষ্ট অফার সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ প্রোমোশন একসাথে কার্যকর হতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্টের অফার সেকশনে দেওয়া থাকে।

যেকোনো বোনাস বা প্রোমোশনের পাশে 'শর্তাবলী' বা 'T&C' লিঙ্ক থাকে। সেখানে আপনি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ এবং উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমার মতো বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ রেসপনসিভ। আপনি যেকোনো আধুনিক ব্রাউজার দিয়ে মোবাইল থেকে খেলতে পারেন অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে অ্যাপ ডাউনলোড পাতায় যান।

ডাউনলোড পাতায় গিয়ে আপনার ডিভাইসের জন্য সঠিক ফাইলটি বেছে নিন। অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে 'Unknown Sources' অপশনটি চালু করে ফাইলটি ইনস্টল করে নিতে হবে।

হ্যাঁ, আপনার একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকবে যা আপনি ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ—উভয় জায়গাতেই ব্যবহার করতে পারবেন। আপনার ব্যালেন্স এবং গেম হিস্ট্রি সব জায়গায় সিঙ্ক্রোনাইজড থাকবে।

অ্যাপে নতুন আপডেট আসলে আপনি নোটিফিকেশন পাবেন। সেক্ষেত্রে পুনরায় ডাউনলোড পাতায় গিয়ে সর্বশেষ সংস্করণটি ইনস্টল করে নিন যাতে আপনি নতুন ফিচারগুলো উপভোগ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে যান। সেখান থেকে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করবে।

এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে একজন খেলোয়াড় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করে রাখতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন বা ডিপোজিট করতে পারবেন না। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পড়ুন।

যদি আপনি জীবনধারণের প্রয়োজনীয় টাকা বা ঋণের টাকা বাজি ধরেন, অথবা গেমিংয়ের কারণে পরিবার ও কাজের সাথে দূরত্ব তৈরি হয়, তবে বুঝবেন আপনার সহায়তা প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করে অল্প সময়ের জন্য বিরতি নিতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে টাইম-আউট বা বিরতির সময়সীমা নির্ধারণ করে নিন।